**《城联同城用户服务协议》**
更新日期：2026年7月22日
生效日期：2026年7月22日
欢迎您使用城联同城平台（以下简称「本平台」「我们」）提供的同城外卖、跑腿配送及相关服务。请您在注册、登录或使用服务前仔细阅读并充分理解本协议。您点击同意、登录使用或以其他方式使用服务，即视为您已阅读并同意本协议全部内容。
### 1. 服务内容
1.1 本平台为用户提供同城生活服务，包括但不限于：外卖点餐、跑腿委托、地址管理、在线支付、订单查询、优惠券使用、投诉反馈等。
1.2 具体服务以本平台实际开通功能及页面展示为准。我们有权根据运营需要调整、增加或下线部分功能。
### 2. 账号注册与使用
2.1 您可通过微信授权、手机验证码等方式注册/登录。您应保证所提供信息真实、准确、完整。
2.2 账号仅限您本人使用，不得出借、转让、售卖。因您保管不善导致的账号风险，由您自行承担。
2.3 如发现账号异常，我们有权采取限制登录、冻结、注销等措施。
### 3. 下单与支付
3.1 您下单即表示确认订单信息（商品/服务内容、数量、价格、地址、联系方式等）真实有效。
3.2 订单金额以结算页展示为准，可能包含商品费、配送费及优惠减免。
3.3 支付完成后，订单进入商家/骑手履约流程。未支付订单可能因超时自动取消。
### 4. 配送与履约
4.1 外卖订单由商家接单后按约定方式配送（商家自配或平台骑手配送）。
4.2 跑腿订单按您填写的取送信息履约，请如实填写物品说明并遵守法律法规。
4.3 因地址错误、无人接听、天气、交通管制、不可抗力等造成延误的，将视情况协商处理。
### 5. 退款与售后
5.1 订单完成后，您可在规则允许范围内申请退款（仅退款/退货退款），并说明原因、上传凭证。
5.2 商家将审核处理；多商品订单经审核后，可能按整单或按商品部分退款。
5.3 退款成功后，款项将原路退回支付账户，到账时间以支付渠道规则为准。
### 6. 用户行为规范
您不得利用本平台从事下列行为：
（1）发布或委托运送违禁品、危险品、侵权物品；
（2）虚假下单、恶意退款、刷单套现；
（3）辱骂、骚扰商家、骑手或客服；
（4）干扰平台系统正常运行；
（5）其他违法违规或违反公序良俗的行为。
### 7. 责任说明
7.1 平台为信息与交易撮合服务方，商家对商品质量、食品安全、包装等承担责任；骑手对配送履约过程承担责任。
7.2 因网络故障、第三方支付、不可抗力导致服务中断的，我们将尽力协助处理，但不承担超出法律规定的责任。
### 8. 协议变更与终止
8.1 我们可能修订本协议，并以公告、站内通知等方式公示。继续使用即视为接受修订。
8.2 您可申请注销账号；注销后相关服务终止，法律法规另有规定的除外。
### 9. 联系我们
如对本协议有疑问，请通过 App「我的 → 投诉反馈」或客服热线联系我们。
客服电话：13361258904
主体名称：城联同城生活科技有限公司